Что делать, если вы опоздали на рейс и куда идти, если вы опоздали на рейс?

Что делать, если вы опоздали на рейс и куда идти, если вы опоздали на рейс?

Что делать, если вы опаздываете на самолет

За сколько нужно приехать в аэропорт

Прибытие в аэропорт за 3 часа до вылета международного самолета и за 2 часа до вылета внутреннего самолета. Если вы берете с собой питомца или оружие и боеприпасы, добавьте еще час.

Регистрация в аэропорту начинается за 2-3 часа и заканчивается за 40-60 минут до запланированного времени вылета как на внутренние, так и на международные рейсы. Иногда это занимает 30 или 75-90 минут.

    В авиакомпаниях Аэрофлот, S7 Airlines, ЮТэйр, Уральские авиалинии и Победа регистрация заканчивается за 40 минут до вылета.

Онлайн-регистрация закрывается раньше обычного:

    «Аэрофлот», S7 Airlines, «ЮТэйр»: онлайн-регистрация до 45 минут, обычная – 40 минут, Авиакомпания NordStar: онлайн-регистрация занимает 60 минут, обычная регистрация – 40 минут, KLM: онлайн-регистрация занимает 60 минут, обычная регистрация занимает 40/60 минут до внутренних / международных рейсов. American Airlines: онлайн-регистрация за 45 минут, обычная регистрация за 45/90 минут до внутренних / международных рейсов, «Победа»: обычная и онлайн-регистрация заканчивается одинаково.

Посадка закрывается за 15-30 минут до вылета. Тогда выход на посадку закрывается и, скорее всего, вас не пустят в самолет, даже если он еще не улетел.

Время вылета и прибытия, указанное в авиабилете, указано по местному времени.

Я не успеваю на регистрацию. Что делать?

Если вы уверены, что опоздали, позвоните в авиакомпанию и скажите, что вы не будете летать этим рейсом, а будете использовать другие рейсы по этому билету. Если вы не явитесь на свой рейс до регистрации и не уведомите авиакомпанию, в большинстве случаев ваш билет будет взорван, а вместе с ним и обратный рейс и все стыковочные рейсы.

Спросите у оператора, можно ли обменять билет, и немедленно перебронируйте его по телефону на другую дату и время. Если его нельзя изменить даже за дополнительную плату, вам придется купить новый билет, но, по крайней мере, обратные билеты и соединения не будут потеряны.

Самый быстрый способ найти номер телефона – это найти его в своем билете. Если вы не можете с ними связаться, поговорите на сайте авиакомпании или в социальных сетях – ссылки должны быть в подтверждении маршрута в вашем электронном письме.

Если у вас все же получится, продолжайте читать

Что делать, если вы опаздываете на самолет

По дороге в аэропорт

Зарегистрируйтесь на рейс онлайн. Лучше всего пройти регистрацию с помощью мобильного приложения авиакомпании и получить мобильный посадочный талон.

Мобильный посадочный талон – это электронная версия обычного посадочного талона, адаптированная для смартфона. Вам не нужно его распечатывать, просто покажите на экране. В аэропорту мобильный посадочный талон будет сканировать QR-код, содержащий всю информацию о вас и вашем маршруте (кстати, не размещайте фотографии QR-кода в социальных сетях).

Другой тип посадочного талона, который выдается во время онлайн-регистрации, – это обычные посадочные талоны, например, в аэропорту. Они не адаптированы для смартфонов, поэтому вам придется их распечатать.

Если вы регистрируетесь с помощью мобильного приложения, вы, скорее всего, получите мобильный посадочный талон.

При онлайн-регистрации вы часто можете выбрать один из двух типов посадочных талонов: обычный и мобильный. Однако иногда бывает, что доступна только обычная версия – например, на сайте Wizzair и Аэрофлот в настольной версии (мобильный посадочный талон также можно получить на мобильном сайте Аэрофлота).

Посадочные талоны при онлайн-регистрации

Мобильный посадочный талон

Скорее всего, посадочный талон автоматически сохранится в мобильном приложении. Во время регистрации вы получите электронное письмо или SMS со ссылкой на посадочный талон в формате JPG (сохраните его на своем смартфоне) или pkpass (сохраните его в приложении PassBook или Wallet на вашем iPhone или в PassWallet на Android) .

Обычный посадочный талон

Распечатайте посадочный талон на листе формата А4 или получите дубликат в аэропорту, на стойках регистрации или в киосках самообслуживания (за дубликат может взиматься плата).

Внимание! Если вы уже зарегистрировались, но уверены, что опоздали, позвоните в авиакомпанию и отмените регистрацию.

В ручной клади держите минимум необходимых вещей, а чемодан оставьте дома или с друзьями, которые вас сопровождают. Это сделано для того, чтобы не тратить время в аэропорту на регистрацию багажа. Быть вовремя на рейс может быть важнее, чем привезти с собой десять комплектов одежды.

Дважды проверьте, из какого аэропорта и терминала вы вылетаете, и, если вы уже зарегистрировались, узнайте, куда идти к выходу на посадку. Вот схемы Шереметьево, Домодедово, Внуково и Пулково.

Днем доберитесь до аэропорта на метро, ​​поезде или «Аэроэкспрессе» – не попадая в пробки. Если в вашем аэропорту нет таких сервисов и вы едете на автобусе или такси, узнайте заранее, как пройти от остановки до входа в терминал.

В аэропорту, если еще можете успеть

Заранее убедитесь, что в вашей ручной клади нет воды в бутылке объемом более 100 мл, ножниц и других запрещенных предметов, чтобы избежать препятствий на контрольно-пропускном пункте.

Попросите пройти мимо очереди, когда вы стоите в очереди. Если вы застряли в очереди, обратитесь к сотруднику авиакомпании: опоздавшие могут пройти регистрацию без очереди. Если во время досмотра и досмотра вы вежливо объясните, что опаздываете, другие пассажиры, скорее всего, будут сотрудничать с вами. Находясь за границей, можно сказать: «Извините, мой самолет только что поднимается на борт». В крупных аэропортах перед выходом стоят диспетчеры очередей – поговорите с ними, и вы пройдете первым. Если вы летите с детьми, вы всегда имеете право на место в первом ряду.

Читайте также:  Цены в Тбилиси 🇬🇪: сколько денег нужно в Грузии на 2021 год - Бюджет путешествия - TripLinks

В большом аэропорту, если вы регистрируетесь незадолго до закрытия, а до вылета остается 40 минут, вы можете воспользоваться услугой Fast Track. Это быстрый способ пройти проверку безопасности, часто с участием работника аэропорта. Существует отдельный проход без очереди в зону вылета – как для пассажиров бизнес-класса и участников некоторых программ лояльности. Если вы собираетесь опаздывать, лучше заказать Fast track онлайн или по телефону, пока вы едете в аэропорт или стоите в очереди на регистрацию. Иногда перед чеком устанавливаются автоматы для ускоренной оплаты, например, в аэропорту Будапешта. Домодедово Fast track стоит 25 долларов, Пулково на внутренних рейсах – 1499 рублей. В Шереметьево и Внуково вы можете воспользоваться ускоренной процедурой только после оплаты VIP-сбора.

В зоне вылета еще раз проверьте номер выхода на табло. В посадочном талоне указан выход на посадку и время его предъявления. Выход на посадку можно поменять в любое время, поэтому лучше регулярно проверять посадочный стол. Обратите внимание, что они не всегда объявляют о изменениях спикеру.

Не отдыхайте, пока не дойдете до ворот. Если вы находитесь на выходе 87 и видите знак «Gates 65-95» и решаете перекусить, вы рискуете оказаться в 10 минутах от необходимого выхода. Лучше сначала дойти до ворот, а потом выпить кофе в ближайшем кафе.

Я опоздал на посадку из-за очередей в аэропорту. Кто виноват

Если пассажир регистрируется, но опаздывает на посадку, это обычно его / ее ответственность.

Если вы получили посадочный талон, но опоздали на посадку из-за очереди на досмотр, скорее всего, самолет вылетит без вас, и ни авиакомпания, ни аэропорт не несут ответственности за это. В России обязанность пассажира вовремя явиться к выходу на посадку предусмотрена статьями 90 и 91 Федеральных авиационных правил. Суды четко констатируют, что длительная процедура паспортного и таможенного контроля не является уважительной причиной опоздания.

Однако, если очереди были действительно ненормальными, и вы опоздали, даже если прибыли за 2-3 часа до вылета, вы можете обратиться в суд с иском к авиакомпании за медленную регистрацию или к аэропорту за медленное обслуживание во время проверки и осмотр и требовать компенсации. В суде они изучат доказательства, включая видеозаписи, и решат, виновата ли авиакомпания или аэропорт в происшествии. Одновременно вы можете подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и прокуратуру.

Что произойдет, если вы не появитесь на борту? Ваше имя может произноситься или не произноситься несколько раз по громкой связи. Иногда вас могут искать в магазинах и ресторанах у ворот. Как только выход на посадку будет закрыт, авиакомпания начнет вывозить с рейса сумки опоздавших пассажиров. Если вы приедете через 5-10 минут, есть вероятность, что вас сядут в самолет. Особенно, если вы летите с багажом, и вам будет легче сесть на борт, чем искать и бросать чемоданы.

Если вы опаздываете на борт и сотрудники авиакомпании решают, что с этим ничего нельзя поделать, это считается незаездом.

Екатерина Кузнецова, старший юрист коммерческой практики Goltsblat BLP:

«Пассажир не прошел регистрацию на рейс и не уведомил авиакомпанию о том, что он не летел, или что пассажир зарегистрировался на рейс, но не явился на посадку – последствия в обоих сценариях будут одинаковыми: компенсация отсутствует. должен быть у авиакомпании. что у него есть соответствующий страховой полис и что причина отсутствия покрывается страховкой “.

Куда бежать в аэропорту, если вы опоздали регистрацию или посадку

Если вы опоздали на 5-10 минут на регистрацию, бегите к «своей» стойке и попробуйте пройти регистрацию. Если вы говорите вежливо и улыбаетесь, есть шанс, что вас уволят чуть позже, чем следовало бы. Регистрироваться в latecom или нет, зависит от многих факторов: далеко ли выход на посадку, нужно ли сдавать багаж или же списки пассажиров уже переданы диспетчеру. Поэтому некоторые люди получают свои посадочные талоны после завершения регистрации, а другим отказывают.

Если регистрация невозможна, как можно скорее обратитесь к представителю авиакомпании в аэропорту или в колл-центр, чтобы узнать, можно ли обменять или вернуть ваш билет.

Если вы не явитесь при регистрации или посадке и не сообщите авиакомпании о своих планах заранее, это считается незаездом. Что происходит с билетом в случае неявки, указано в правилах тарифа. Билеты эконом-класса могут сгореть. Билеты бизнес-класса обычно можно обменять или вернуть без потерь (обратите внимание, что деньги не будут зачислены на саму карту – вам придется обратиться в авиакомпанию, чтобы запросить возврат). Иногда билет не подлежит возврату, но его можно обменять на возврат.

Следующая дата – время отправления. Если вы можете поменять свои билеты после крайнего срока регистрации, вы можете обнаружить, что они сгорели или что вам, возможно, придется доплатить за изменения.

Например, у вас есть билет Аэрофлота из Турции в Москву, у вас тариф Эконом-Оптимум, вы пропустили регистрацию и хотите вылететь другим рейсом. Если вы перебронируете билет до пропущенного рейса, вам придется заплатить 40 долларов за разницу в стоимости нового билета и 85 долларов за перебронирование после полета.

Штраф за неявку на рейс

Речь идет о неявке на рейс, если пассажир не явился к концу регистрации или посадки и не уведомил об этом авиакомпанию.

Читайте также:  Сдача российского гражданства в России в 2021 году: модель подачи заявки, порядок выхода

Штраф за неявку – это не штраф как таковой, а сбор, взимаемый авиакомпанией, если пассажир, прошедший позднюю регистрацию, желает вернуть или обменять билет.

Если билет переоформляется после закрытия стоек регистрации, с пассажира взимается разница в цене нового билета + плата за перебронирование + штраф за неявку. Или гонорар будет вдвое – суть та же. Если вы просто не приедете, вы рискуете сжечь свой билет туда и обратно, но авиакомпания не будет взимать с вас дополнительную плату.

Сообщите авиакомпании, что хотите сохранить оставшиеся рейсы – стыковочные и обратные. Если пассажир не явится и позвонит в авиакомпанию до завершения регистрации, остальные рейсы по этому бронированию будут отменены. Это означает, что если у вас есть билеты на рейс Москва-Архангельск-Москва, и вы пропустили рейс Москва-Архангельск и не сообщили авиакомпании, что не летите, рейс Архангельск-Москва будет отменен.

Если вы не хотите, чтобы последующие сегменты полета были отменены, пожалуйста, позвоните в авиакомпанию заранее и сообщите, что вы не будете использовать первый рейс, но хотите сохранить билеты на пересадку и возврат. Если вы понимаете, что опаздываете, позвоните или напишите в чат нашей службы поддержки клиентов, даже если вы стоите в очереди на регистрацию.

Если вы позвоните после окончания срока регистрации, это будет зависеть от тарифа. Дорогие обратные билеты часто можно вернуть. Может случиться так, что билет можно будет обменять за дополнительную плату перед вылетом, и если вам удастся это сделать вовремя, обратный рейс сохранится. Чтобы обеспечить наилучшие условия путешествия, как можно скорее свяжитесь с авиакомпанией.

Если из-за задержки первого рейса вы опоздали на стыковочный

Если на оба рейса один и тот же билет, а первый задерживается, авиакомпания предложит вам другое соединение без дополнительной оплаты. Если новый рейс вылетает позже, чем исходный, вы имеете право на обслуживание в аэропорту и финансовую компенсацию за задержку – как и обычный задержанный рейс. Если рейсы по одному и тому же билету выполняются разными авиакомпаниями, авиакомпания, вызвавшая задержку, должна предложить вам обед и поискать другой рейс.

Кто платит за второй задержанный рейс, зависит от законодательства страны и авиакомпании. Европейская авиакомпания, у которой вы приобрели стыковочный билет, несет ответственность за оба рейса с июля 2019 года. Это означает, что если второй рейс выполняется другим перевозчиком, в том числе неевропейским перевозчиком, авиакомпании ЕС, у которых вы забронировали билет, все равно будут выплатить компенсацию за просрочку.

Если оба рейса выполняются по разным билетам даже одной и той же авиакомпании, то первая авиакомпания несет ответственность за задержку своего вылета, но не обязана переводить вас на другой стыковочный рейс – это не имеет к этому никакого отношения.

Что делать тогда:
1) Вернуть или обменять второй билет по правилам обычного тарифа или купить новый билет;
2) Сохраняйте квитанции о расходах, которые вы понесли при пересадке вашего первого рейса. Спросите у российских авиакомпаний штамп, подтверждающий, что рейс не выполнялся по расписанию;
3) Когда вы вернетесь домой, подайте досудебную претензию к первой авиакомпании о компенсации за задержку рейса, а также о всех расходах, включая сгоревший стыковочный билет и покупку нового.

Посмотрим правде в глаза: шансы вернуть деньги за стыковочный рейс далеки от 100%, и вам, скорее всего, придется доказывать свою точку зрения в суде. Но не все потеряно: в России и Европе есть случаи, когда суды встали на сторону пассажиров. В Европе требование компенсации за сгоревший билет на стыковочный рейс в соответствии с Монреальской конвенцией – Регламент 261/2004 не предусматривает такой компенсации.

Что будет с багажом, если вы опоздали на посадку

Прямой полет

Если вы опоздаете на рейс, ваш багаж почти наверняка снимут с рейса – таковы правила безопасности. В России это предусмотрено пунктом 91 Федеральных авиационных правил. Пожалуйста, свяжитесь с авиакомпанией, чтобы получить ваш багаж.

Стыковочный рейс

Если вы пропустили второй стыковочный рейс, и оба рейса имеют один и тот же билет, и ваш багаж был зарегистрирован до конечного пункта назначения, авиакомпания, скорее всего, вернет вам багаж в аэропорту трансфера. Если ваш багаж вылетает вторым рейсом, вы должны забрать его в аэропорту назначения, либо в бюро находок авиакомпании, либо оставив свое имя и адрес, по которому вы хотите, чтобы ваш багаж был доставлен. Если вы не хотите продолжать путешествие, вам следует сообщить авиакомпании о предпочтениях в отношении вашего зарегистрированного багажа в аэропорту трансфера.

Обратите внимание: если ваш багаж утерян и вы возвращаетесь из заграничной поездки без него, вы должны сообщить о своем багаже ​​на границе без присмотра, чтобы вам не пришлось платить таможню при его обнаружении и доставке по указанному адресу.

Не успеваешь на самолет: что необходимо сделать

Если такая ситуация возникнет, всегда есть шанс ее исправить. В этом случае важно учесть все нюансы и знать, какие меры предпринять. Многие спрашивают: что делать, если вы опоздали на самолет? С кем мне связаться, если мой багаж остался без хозяина? Информацию об этом вы можете найти в нашей статье.

За сколько часов до вылета необходимо быть в аэропорту

При необходимости вы должны прибыть в аэропорт за три часа до вылета или, если это внутренний рейс, за два часа. Добавьте один час, если вы путешествуете с домашним животным и если у пассажира также есть оружие и боеприпасы. Регистрация всегда длится два-три часа и заканчивается за сорок минут до вылета.

Читайте также:  Иммиграция в Словакию: 6 способов получить ВНЖ в 2021 году

Однако учтите, что у каждой авиакомпании есть свои правила по этому поводу. За полчаса до взлета пассажиры не допускаются на борт самолета, так как в это время ворота очищаются. Помните, что в билете указано местное время – используйте его в качестве ориентира.

Что предпринять, если вы не успеваете на регистрацию

Если вы точно знаете, что опоздаете на регистрацию, первое, что вам нужно сделать, это позвонить в авиакомпанию и сообщить, что вы не сможете лететь этим рейсом. Однако не забудьте убедиться, что вы по-прежнему сможете долететь до пункта назначения, указанного в вашем билете. Если вы не уведомите о задержке до завершения регистрации, ваш билет будет просто аннулирован, а все другие рейсы этого рейса будут аннулированы.

Поэтому сразу спросите у персонала, можно ли обменять билет на другой. Если такая операция невозможна даже с доплатой, необходимо приобрести новый билет, и обратный путь также относится к этому пункту. Если вы опоздали на рейс, обязательно позвоните в авиакомпанию! Воспользуйтесь телефоном горячей линии авиакомпании. Если вы не можете подключиться, обратитесь к своему оператору через социальные сети или чат. Все контактные данные указаны внизу билета.

Рекомендации относительно приобретения посадочных талонов

Если вы опаздываете на регистрацию, но собираетесь в аэропорт, есть также соответствующие меры, которые необходимо предпринять в срочном порядке.

Если опоздал на рейс что делать:

Регистрация онлайн. Прежде всего, стоит воспользоваться мобильным приложением компании и получить там мобильный билет. Такой билет представляет собой электронный формат, не отличающийся от обычного билета. Распечатывать не нужно, просто покажите снимок экрана или фотографию на своем мобильном телефоне. На месте достаточно отсканировать его специальный код, в котором есть вся необходимая информация о маршруте и других возможностях вашего путешествия. Вы также можете получить обычный билет при онлайн-регистрации, он не совместим со смартфоном: его нужно распечатать. Выдается в аэропорту как посадочный талон. Часто при регистрации на сайте предлагается несколько вариантов билетов. Этот вид билетов универсален и чаще всего используется в случае опоздания пассажира.

Особенности билетов при регистрации интернете

Представленные типы билетов имеют свои особенности, которые стоит учесть.

Талон мобильный

В этом случае печатать контент не нужно. При регистрации необходимо ввести адрес электронной почты, на который вы получите SMS с кодом.

Обычный талон

При покупке обычного посадочного талона онлайн требуется распечатка. В домашних условиях его следует распечатать в формате А4, а затем на месте оформить дубликат. Однако помните, что иногда за такой дубликат приходится платить.

Если вы сообщили руководству, что опоздаете на рейс, они обычно вернут вам деньги, если вы опоздаете на рейс.

Вещи, которые важны для вас, должны быть включены в ручную кладь, и вам придется отдать чемодан друзьям или семье, если вы можете оставить его дома. Благодаря этому в аэропорту вам не придется дополнительно отвлекаться, переворачивая чемодан в багаже, ведь всегда важнее успеть, чем несколько комплектов одежды.

Обязательно несколько раз объясните, к какому терминалу вам нужно добраться, и если вам удалось зарегистрироваться, вы должны точно знать, куда идти, чтобы попасть на борт, а затем просмотрите схемы. Чтобы днем ​​не было пробок, стоит использовать более надежные виды транспорта: например, метро или поезд. Если такого транспорта в сторону аэропорта нет, вам нужно будет запросить такси или машину.

Если находитесь в аэропорту и опаздываете, ещё можно успеть

Важно заранее осмотреть свой багаж; не берите бутылки с водой емкостью более 100 мл. Здесь не должно быть острых предметов или запрещенных грузов, потому что при осмотре могут быть отпечатки, которые отнимут ваше и без того драгоценное время. Если вы оказались в очереди, постарайтесь попросить пропуск как можно мягче, объясняя ситуацию. Сотрудники компании помогают в таких ситуациях, и опоздавшие пассажиры проходят регистрацию без очереди.

При прохождении проверки объясните свою ситуацию; многие поймут и пойдут навстречу. Всегда есть специальные офицеры, особенно в больших городах, которые следят за порядком, регулируют очередь. В таком случае сразу спросите их: они увеличивают шансы пройти перед очередью и экономят время. Если с вами есть дети, вы можете рассчитывать, что они позволят вам пройти, потому что это ваше право.

Такие элементарные профилактические действия часто помогают нам выйти из сложной ситуации: что делать, если мы опоздали на рейс. Важный! Сообщите руководству авиакомпании, что возникла патовая ситуация, иначе вы проверяете не их, а себя.

Поделитесь этой статьей с друзьями в социальных сетях и ловите дешевые билеты в любом аэропорту!

Не забудьте оформить страховку от коронавируса

Также ознакомьтесь с нашей статьей о лучших онлайн-экскурсиях.

    Читайте, как дешево добраться до центра города из аэропортов России: Домодедово, Шереметьево, Внуково, Пулково, Колтово и многих других. Купить дешевые авиабилеты на AviaSales. ru

      Или купите билет на поезд РЖД через сайт Туту. RU ”

    Забронировать отель, квартиру или дешевый хостел в бронировании

      Или купить все включено на Onlinetours

    Купить автобус или железнодорожные билеты по всей Европе и в мире от Goeuro Купить страхование путешествий для Cherehapa Забронируйте местное тур в любом городе

Оцените статью
Добавить комментарий