Невозвратные билеты: подлежат ли они возврату, а когда – невозвратным тарифам?

Невозвратные билеты: подлежат ли они возврату, а когда – невозвратным тарифам?

Невозвратные билеты: плюсы, минусы, подводные камни

Если вы не забронируете поездку заранее, вы можете обнаружить, что полеты по четвергам дешевле, чем, например, по воскресеньям. Если вы не забронируете поездку заранее, вы можете обнаружить, что полеты по четвергам дешевле, чем, например, по воскресеньям.

Чтобы не рисковать, авиакомпании придумали невозвратные билеты: их нельзя вернуть, поэтому перевозчик обязательно заработает. А чтобы пассажиры покупали такие билеты, устанавливают для них низкие цены.

Покупая билеты на самолет, которые нельзя вернуть или обменять без штрафа, вы экономите деньги, но рискуете. Такой вариант подходит людям, уверенным в себе и своих планах.

Невозвратный билет – это билет, который не подлежит возврату, если вы передумали о рейсе. Но стоит меньше.

Как узнать, какой у меня тариф — возвратный или невозвратный

Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями бронирования перед покупкой билета.

Найдите дешевый рейс на Skyscanner. Посетите сайт авиакомпании или турагента. Ознакомьтесь с условиями тарифа или условиями бронирования.

Политика возврата и обмена билетов Аэрофлота. Тарифы Бюджетного и Промо-эконом-класса возврату не подлежат. Тариф «Оптимальный» можно вернуть со штрафом.

Если ваш билет не подлежит возврату, вы найдете это в правилах тарифа на русском или английском языках. Ищите что-то вроде этого:

    ВОЗВРАТ ВОЗВРАТА НЕВОЗМОЖЕН. ВОЗВРАТ ДОПУСКАЕТСЯ ПОСЛЕ ВЫЧИСЛЕНИЯ ПЛАТЕЖА. ВОЗВРАТ НЕТ ВОЗВРАТА В СЛУЧАЕ АННУЛИРОВАНИЯ. НЕПРИЕМЛЕМЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ – изменения не допускаются. БИЛЕТ НЕ ВОЗВРАТ / NO-SHOW – возврату не подлежит. ВОЗВРАТНЫЙ ПЛАТЕЖ от 50 до 50 евро за возврат. ИЗМЕНЕНИЯ В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ ЗАПИСЬ 25 евро – за любые изменения взимается плата в размере 25 евро. НАЛОГ YR / YQ НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ ТОЛЬКО – сборы и сборы YR / YQ не возвращаются только в том случае, если тариф не подлежит возмещению.

Цена билета включает в себя стоимость проезда, а также аэропортовые, сервисные, страховые, топливные и дорожные сборы. В случае отмены невозвратного билета пассажиру не возвращается стоимость проезда. Иногда налоги и сборы (YQ / YR доплаты) также не могут быть возвращены.

Какие бывают невозвратные билеты

Большинство авиакомпаний мира предлагают дешевые билеты без возможности их возврата или обмена. «Победа» и другие бюджетные авиакомпании имеют практически все невозвратные билеты. Иностранные перевозчики обычно не возвращают деньги за билеты, проданные во время акций и распродаж. У каждой авиакомпании свои цены, правила и названия тарифов и рекламных предложений. Посмотрите, как они называются и чем отличаются невозвратные билеты основных авиакомпаний, выполняющих рейсы из России и внутри нашей страны.

Условия невозвратных тарифов разных авиакомпаний

Когда можно вернуть деньги за невозвратные билеты

Закон определяет ситуации, при которых деньги за невозвратный билет могут быть возвращены. В случае форс-мажорных обстоятельств будет возвращена полная стоимость, а если вина лежит на вашей стороне, постарайтесь вернуть как минимум сумму, эквивалентную уплате.

Полная стоимость невозвращаемого тарифа будет возмещена, если авиакомпания не выполнила свои обязательства или если произошли личные форс-мажорные обстоятельства из-за болезни или смерти члена семьи. О принудительном возврате билета необходимо проинформировать перевозчика до завершения регистрации и при наличии соответствующих документов.

В каких случаях можно вернуть все деньги за невозвратный авиабилет

💰 если ваш рейс отменен;

💰 если вас не назначили на платный рейс;

💰 если ваш рейс серьезно задержали, и это изменило ваши планы;

💰 если вы или кто-то из ваших близких, с кем вы должны были лететь, заболели;

💰 умерший член семьи или близкий родственник.

Важно: Страхование путешествий чаще используется за границей. Таким образом, расходы пассажиров, не летящих по медицинским показаниям, часто покрывает страховая компания. Иностранные перевозчики не могут рассматривать болезнь или смерть родственника как основание для принудительного возвращения.

Если вы передумали или опоздали на рейс, постарайтесь получить как минимум возмещение. В стоимость билета входит стоимость авиабилета и дополнительные сборы. Возврату не подлежит только тариф. Авиационный кодекс обязывает авиакомпании возмещать аэропортовые сборы, которые вы никогда не платили. Если в тарифах указано, что топливо и сборы за обслуживание также не подлежат возмещению, перевозчик должен указать это в условиях. Внимательно прочтите правила бронирования, чтобы что невозвратный платеж не возвращается. был неприятным сюрпризом.

Если вы приобрели невозвращаемый билет на рейс эконом-класса S7 на рейс S7 и опоздали на рейс, вы сможете получить только возврат налога аэропорта. Вам вернут стоимость билета, плату за бронирование и топливный сбор.

Как вернуть полную стоимость невозвратного билета или хотя бы часть суммы

Если вы приобрели билет через туристического агента или другого посредника, вам необходимо связаться с ним до регистрации. В их обязанности входит объяснить, как получить возмещение за невозвратный билет. Билетные агентства обычно не возвращают свои сборы.

Чтобы получить возмещение за билет, приобретенный непосредственно у авиакомпании, свяжитесь с перевозчиком до регистрации на рейс. Принудительный возврат средств оформляется только на основании документов, подтверждающих причину отмены рейса.

Читайте также:  Работа для россиян на Бали (Индонезия): предложения работы и средняя зарплата в 2021 году

Если вы хотите вернуть деньги из-за болезни или смерти родственника, который должен был лететь с вами, вам нужно:

1. Перед регистрацией напишите электронное письмо в авиакомпанию и объясните, почему вы не сможете вылететь заранее оплаченным рейсом. Данное электронное письмо будет подтверждением того, что вы своевременно уведомили перевозчика о принудительном возврате товара.

2. Перед регистрацией позвоните в авиакомпанию и сообщите, что вы летите не этим рейсом.

3. Соберите доказательства, которые станут основанием для принудительного возвращения. Это может быть один из следующих документов:

а) Медицинская справка, подтверждающая состояние здоровья пассажира в день вылета. Он должен содержать имя, данные и печать органа, выдавшего, должность врача, его имя, подпись и печать, а также подпись и печать заведующего отделением или лечащего врача больницы. Кроме того, в справке должна быть указана дата выдачи и соответствие заболевания датам поездки. Многие авиакомпании требуют указания «Путешествовать в указанные даты не рекомендуется».

б) Копия листка нетрудоспособности пассажира, заверенная нотариально или представителем авиакомпании в аэропорту.

в) справку из медпункта аэропорта. Он должен содержать имя и печать врача, выдавшего справку, должность, имя и подпись врача, дату выдачи справки и указание, что дата поездки совпадает с периодом болезни.

г) свидетельство о смерти.

Если поездка прервана из-за болезни деда или дочери, также предоставьте подтверждение родства. Если медицинский документ был оформлен за границей, а вы пытаетесь вернуть деньги в России, вам необходимо приложить нотариально заверенный перевод. Если вы подаете заявку на возврат средств за рубежом, вы должны предоставить все документы на русском и иностранном языках и иметь заверенные переводы в соответствии с законодательством вашей страны.

4. Отправьте заявку на возмещение расходов на адрес авиакомпании вместе с медицинской документацией.

5. Дождитесь возврата денег. Сроки зависят от авиакомпании. Например, Аэрофлот обещает возврат в течение 7-10 рабочих дней, а «Победа» заставит ждать месяц. Однако перевозчик оставляет за собой право продлить период возврата, чтобы проверить подлинность предоставленных вами документов.

Если вы хотите вернуть деньги из-за того, что авиакомпания отменила или перенесла рейс, нужно:

1. Свяжитесь с сотрудником авиакомпании в аэропорту, чтобы поставить отметку об отложенном или отмененном рейсе. Подтверждением также может быть сертификат, выданный представителем авиакомпании или аэропорта. Если невозможно получить ни штамп, ни справку, сохраните копии билетов и посадочных талонов.

2. Соберите квитанции, чтобы доказать, что вы понесли ненужные расходы в связи с изменением расписания рейсов. Билеты на концерты, оплаченное бронирование отелей, приглашения на семейные мероприятия и медицинские справки, письма – все это может, в соответствии с законом, являться основанием для компенсации убытков и морального ущерба, даже если невозвратный билет был аннулирован.

3. Отправьте по почте на адрес авиакомпании копии проездных документов с отметками, касающимися отсрочки или отмены рейса, соответствующих документов и запроса о возмещении. Не забудьте сохранить доказательство почтовой оплаты претензии.

4. Дождитесь возврата денег за билет и стоимость проезда. Закон не ограничивает срок окупаемости, но на практике авиакомпании обычно переводят деньги в течение двух месяцев.

Если вы хотите вернуть только сборы аэропорта и другие таксы, включенные в невозвратный тариф, нужно:

1. Проверьте условия, на которых вы забронировали билет. В условиях должно быть четко указано, что годовые, годовые и квартальные сборы, аэропортовые сборы и другие дополнительные сборы подлежат возмещению.

2. Уведомить авиакомпанию о добровольной отмене рейса до регистрации – письменно, по телефону или лично.

3 Если вы не совершили полет по своей вине, надежнее связаться с сотрудником авиакомпании в аэропорту и получить подтверждение, что вы не прошли регистрацию и не находитесь на борту самолета.

4. Свяжитесь с авиакомпанией через службу обработки жалоб на веб-сайте, по телефону, письмом или в офисе и отправьте запрос на возврат сборов и налогов. Иногда в тарифных правилах предусмотрена плата за обработку данной операции. Для некоторых перевозчиков крайний срок подачи запроса на возврат явно ограничен: например, airBaltic возместит аэропортовые сборы за невозвратные билеты только в том случае, если запрос будет отправлен не позднее, чем через месяц после даты полета.

5. Получите частичное возмещение, что обычно занимает от двух недель до двух месяцев.

Невозвратные vs. возвратные билеты: сколько сэкономите, а сколько потеряете

Чтобы объяснить разницу между возвратными и невозвратными билетами, мы заглянули на несколько месяцев вперед и сравнили стоимость билетов Москва – Барселона от Аэрофлота, S7 Airlines, Победы, airBaltic и Vueling. Мы также подсчитали, сколько вы выиграете при покупке и сколько потеряете на каждом билете, если не летите.

Выгода и ущерб от возвратных и невозвратных тарифов

1 5000 рублей – штраф за аннулирование билета. Минимум 2% от стоимости билета – комиссия за услугу оплаты.

2 37 Евро – Штраф за аннулирование билета на все перевозки между Россией и Европой

3 42 евро, или 2900 руб. – топливный сбор, возвращается в стоимости билета.

Читайте также:  Медицинское страхование туристов, выезжающих за границу онлайн в 2021 году

4100 евро – фиксированная плата за возмещение.

5 Примерно 7 евро – возвращаются только сборы аэропорта.

6 30 евро – возмещение. Также будут вычтены топливный сбор и комиссия за онлайн-бронирование.

7 Плата за проезд не возвращается. Вы можете попробовать снизить сборы аэропорта, но они включены.

8 € 50 – это плата за любые изменения в билете.

Когда надо и не надо покупать невозвратные билеты

Если вы можете выбрать диапазон дат гибко, ознакомьтесь с лучшими ценами в разделе «Что сейчас в продаже»! В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств – необходимости вернуться из-за серьезной болезни или отмены рейса авиакомпанией – закон на вашей стороне.

Возьмите невозвратный билет, если:

✔️ уход не зависит от начальства или маленьких детей;

✔️ вы летите без багажа, только с ручной кладью;

✔️ у вас уже есть виза в паспорте;

✔️ Экономия важнее для вас, чем гибкость бронирования и комфорт полета.

Когда ваш отпуск зависит от многих личных обстоятельств, не рискуйте. В этом случае имеет смысл купить обратный билет, который можно вернуть или обменять без больших потерь.

Не стоит покупать невозвратный билет, если:

✖️ ребенок часто болеет;

✖️ супервайзер в прошлом году в отпуск никого не отпускал, может еще раз;

✖️ вы еще не получили визу;

✖️ у вас всегда есть большие чемоданы.

Если вы не хотите платить слишком много, но покупка невозвратного билета рискованна, в противном случае сэкономьте немного денег.

2) Следите за ценами, если точно знаете, когда и где хотите отдохнуть.

3. Выберите дешевую страну и спланируйте поездку самостоятельно.

4. Получите информацию об акциях и распродажах авиакомпаний.

5. Не пропустите выгодные цены, которые обновляются ежечасно.

Невозвратные авиабилеты: особенности, необходимые условия и действия для полного и частичного возврата средств в случае отказа от авиаперелета

В 2014 году Правительством Российской Федерации были приняты изменения в действующее законодательство, в результате которых условия тарифов на авиаперелеты в Российской Федерации были частично изменены.

    Невозвратные авиабилеты: характеристики, условия полного и частичного возврата денег
      Условия возврата невозвратных билетов Полный и частичный возврат

    Порядок возврата денег за невозвратные билеты

      Уведомление в авиакомпанию Сбор проверочных документов Составление и отправка апелляции Рассмотрение заявки Невозвратный возврат билета

В связи с этим событием так называемый «невозвратные» билеты, продаваемые по сниженной цене по сравнению с обычными билетами, часто в рамках различных рекламных кампаний, проводимых авиаперевозчиками.

Невозвратные авиабилеты: ключевые особенности, условия полного и частичного возврата

Как видно из определения, помимо относительно невысокой цены невозвратные авиабилеты отличаются от стандартных тем, что в случае отказа от посадки в самолет нет возможности возврата денег.

Как правило, если пассажир отказывается от рейса за несколько дней до вылета по обычному билету, стоимость билета полностью возвращается. Если отмена производится менее чем за сутки до вылета, клиенту авиакомпании возвращается 75% полной стоимости билета. В этом случае причина отказа не имеет значения. Невозвратные билеты не могут быть возвращены в соответствии с этой процедурой, а возможности возврата, предусмотренные законом, строго ограничены определенными условиями.

Условия для возврата денег при отказе от перелета по невозвратному билету

В соответствии с пунктом 2 статьи 108 Авиационного кодекса Российской Федерации (далее – Авиационный кодекс), в случае аннулирования невозвратного билета возврат денежных средств может быть осуществлен только в следующих случаях:

смерть члена семьи или близкого родственника пассажира. Этот факт подтверждается копией свидетельства о смерти. В соответствии с п. 3 ст. 108 Воздушного кодекса членами семьи и родственниками в данном случае являются супруги, дети и родители (включая приемных детей и приемных родителей), бабушки и дедушки, внуки, а также сводные и сводные братья и сестры. Проблемы со здоровьем. Компенсация будет произведена, если у пассажира, члена семьи или близкого родственника, который должен был лететь тем же рейсом, развивается болезнь, которая делает невозможным путешествие и требует немедленного лечения. Эти обстоятельства подтверждаются соответствующей медицинской справкой.

Помимо документального подтверждения, важным условием возврата денежных средств в таких ситуациях является уведомление авиаперевозчика о принудительном отказе от полета до даты регистрации на рейс, которым должен был вылететь пассажир.

Помимо вышеуказанных причин, возмещение расходов возможно также в случае полного или частичного невыполнения перевозчиком своих обязательств по исполнению договора воздушной перевозки. Эти ситуации представляют собой длительные (более четырех часов) задержки или отмены рейсов, изменение маршрута или другие существенные условия, изложенные в договоре воздушной перевозки.

Таким образом, возврат средств в случае отмены рейсов с невозвращаемой оплатой невозможен в следующих ситуациях.

    пассажир передумал насчет рейса или опаздывает на рейс (например, из-за сбоя связи или других форс-мажорных обстоятельств, не предусмотренных законом) рейс был отменен по причине болезни или смерти (в соответствии со статьей 108 (2) Воздушного кодекса) и не подтвержден документами отказ пассажира от вылета произошел из-за болезни близкого родственника, который не должен лететь с ним; рейс был отменен из-за невозможности перелета с пассажиром сопровождающим лицом, не являющимся членом семьи или близким родственником.
Читайте также:  Нужна ли россиянам и украинцам виза для поездки в Чили в 2021 году?

Полный и частичный возврат денежных средств

Ситуации, перечисленные в ст. 108 сек. 2 Воздушного кодекса предполагают полный возврат денег, потраченных на покупку невозвратного билета. Обращаем ваше внимание, что в остальных случаях также возможен частичный возврат денег, уплаченных за билет.

Другими словами, если пассажир отказывается от полета по любой причине, не предусмотренной законом или контрактом, он сможет получить возврат той части денег, которые были потрачены на покупку билета, которая не была включена в тариф. значение, установленное перевозчиком. В этом случае размер частичного возмещения варьируется и зависит от многих факторов, в основном от расчета данного тарифа, а также других условий, установленных перевозчиком.

Порядок действий для возврата денег при сдаче невозвратных билетов

Общая процедура подачи заявки на возврат неиспользованного билета в случае отмены рейса следующая.

Уведомление авиакомпании

Независимо от причины отмены рейса (при условии, что это соответствует статье 108.2 Воздушного кодекса), для получения возмещения пассажир должен предварительно уведомить авиакомпанию об отказе от заключенного договора воздушной перевозки.

В этом случае важно сообщить перевозчику до завершения регистрации на рейс, указанный в билете. Если рейс отменяется из-за нарушения контракта авиакомпанией, пассажир также должен лично или удаленно уведомить об этом персонал авиакомпании.

Сбор подтвердительных документов

После уведомления авиакомпании пассажир должен будет подготовить документы, подтверждающие действительность отмены рейса. Чтобы подтвердить наличие серьезного заболевания (или смерти), вам необходимо обратиться в медицинское учреждение с соответствующим профилем и уровнем авторизации.

Выданная справка должна содержать: самую важную информацию о характере заболевания, дату выдачи справки, а также печати и подписи ответственных врачей. В ситуации, когда невозможность путешествовать вызвана состоянием здоровья члена семьи (или родственника), также может потребоваться какое-либо доказательство родства – свидетельство о рождении, свидетельство о браке, изменение имени и т. Д.

Кроме того, если рейс задерживается, пассажир также должен отметить это в билете: для этого нужно обратиться к сотруднику авиакомпании, отвечающему за регистрацию пассажира.

Составление и направление обращения

Шаблон заявки можно найти на сайте авиакомпании. В тексте объясните ситуацию, из-за которой ваш рейс был отменен, и попросите вернуть деньги за неиспользованный билет.

К заявлению должны быть приложены копии документов (перечень которых варьируется в зависимости от конкретной ситуации), а также копии вашего паспорта и авиабилета. Такой запрос может сделать только пассажир, указанный в билете, или его законный представитель, имеющий действующую доверенность.

Документы можно отправить по почте (оптимальный вариант – заказным письмом) или лично доставить сотрудникам авиакомпании. Во втором случае желательно подготовить два экземпляра заявления, один из которых вместе с подготовленными документами передается уполномоченным сотрудникам, а второй экземпляр проштампован распиской: имя, фамилия и должность лицо, принимающее заявку, дата приема заявки, печать предприятия.

Второй экземпляр с отмеченной отметкой остается у заявителя и в дальнейшем может быть использован в качестве доказательства в случае, если ситуация требует решения суда.

Рассмотрение обращения

Срок обработки зависит от внутренних правил авиакомпании и обычно ограничивается тридцатью днями с момента получения всех документов.

Если заявка остается без ответа, или если авиакомпания, несмотря на наличие всех необходимых документов, а также соблюдение юридических требований и условий, изложенных в расторгнутом контракте, отказывается вернуть деньги по любой причине, заявитель может подать соответствующую претензию в корт.

Возврат сборов при отказе от перелета по невозвратному билету

В соответствии с вышеуказанными пунктами. В соответствии со ст. 108.1.4 Воздушного кодекса пассажир может вернуть часть уплаченных денег, включенных в стоимость невозвратного билета, в качестве тех или иных сборов, независимо от причины расторжения договора воздушной перевозки. Однако сумма возврата зависит исключительно от правил, установленных авиакомпанией.

Шаги, необходимые для возврата оплаченных тарифов, аналогичны процессу возврата полной стоимости билета и включают:

Проверка текста договора перевозки. В этом документе указаны конкретные сборы (вместе с их стоимостью), которые должны быть возмещены в конкретной ситуации. Уведомление представителей авиакомпании об отмене рейса до регистрации: лично или дистанционно. Подача заявки на возмещение в срок, указанный в договоре. Бланк заявки, а также даты обработки заявки и возмещения расходов можно найти на сайте авиакомпании.

Покупка невозвратного билета, помимо несомненной экономической выгоды, также влечет за собой разного рода сложности, связанные с процедурой возврата уплаченных за билет сборов. Кроме того, условия возмещения, установленные законодательством Российской Федерации, не распространяются на иностранных авиаперевозчиков. Поэтому перед покупкой невозвратного билета следует внимательно ознакомиться с договором авиаперевозки и сравнить преимущества с возможными рисками.

Оцените статью
Добавить комментарий